Última actualización: 10 de septiembre de 2026
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Verón procurará que la información de cada producto sea clara y suficiente e indicará, según corresponda, sus materiales, dimensiones, acabados, colores, número de piezas, precio y demás características relevantes.
Las fotografías tienen fines representativos. En productos elaborados con madera, piedra, fibras, textiles u otros materiales que presenten variaciones naturales, pueden existir diferencias razonables de veta, tonalidad, textura o patrón.
La apariencia de los colores también puede variar dependiendo de la iluminación y de la pantalla utilizada.
Estas variaciones no sustituyen las especificaciones, materiales, dimensiones o acabados expresamente indicados para el producto.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar una compra se mostrará el importe de los productos y, cuando corresponda, los impuestos, envío, instalación y cualquier otro cargo aplicable.
No se cobrará ningún concepto adicional que no haya sido informado antes de confirmar el pedido.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y vigencia indicadas al momento de su publicación.
Antes de confirmar una compra, el comprador podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, características, dirección de entrega, forma de pago y monto total.
Después de realizar el pedido, Verón enviará una confirmación al medio de contacto proporcionado por el comprador.
Si un pedido no pudiera procesarse por falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, error evidente en la información comercial u otra causa justificada, Verón informará al comprador.
Si ya se hubiera realizado un cobro respecto de un pedido que no pueda procesarse, las cantidades correspondientes serán devueltas mediante el mismo medio de pago cuando sea posible.
Cuando un producto sea fabricado o modificado conforme a especificaciones particulares del comprador, dichas características deberán quedar claramente indicadas antes de confirmar el pedido.
El comprador deberá revisar especialmente las dimensiones, materiales, colores, acabados y demás especificaciones proporcionadas antes de autorizar la fabricación.
Las condiciones particulares de cancelación o devolución de productos personalizados se informarán antes de confirmar la compra.
Esto no limita los derechos que correspondan al comprador cuando el producto presente defectos, daños o diferencias respecto de lo expresamente contratado.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.
Cuando exista un anticipo, pago parcial o saldo pendiente, sus condiciones deberán mostrarse claramente antes de confirmar el pedido.
Los pagos procesados mediante proveedores externos pueden estar sujetos adicionalmente a sus procesos técnicos y de seguridad.
Antes de completar la compra se informará la cobertura disponible, el costo de entrega y el plazo estimado correspondiente.
El comprador deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos, así como informar cualquier condición relevante para la entrega, como restricciones de acceso, ausencia de elevador, dimensiones reducidas o maniobras especiales.
Cualquier costo adicional relacionado con servicios especiales deberá ser informado antes de ser cobrado.
Si Verón prevé un retraso significativo en la entrega, informará al comprador utilizando los datos de contacto proporcionados.
Cuando exista daño visible durante la entrega, se recomienda documentarlo mediante fotografías y comunicárnoslo lo antes posible para facilitar su resolución.
Las posibilidades y condiciones de cancelación pueden variar dependiendo del estado del pedido y de si se trata de un producto disponible en inventario, pedido especialmente a un proveedor, fabricado sobre medida o personalizado.
Las condiciones aplicables serán informadas antes de confirmar la compra cuando exista alguna restricción particular.
Las cancelaciones no limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
Si el producto recibido no corresponde con el pedido, presenta daños, defectos o diferencias sustanciales respecto de las características contratadas, el comprador deberá contactarnos para revisar el caso.
Dependiendo de las circunstancias, Verón podrá gestionar la reparación, sustitución, devolución o reembolso correspondiente.
Las políticas comerciales ofrecidas por Verón no reducen los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando un producto cuente con garantía, su vigencia, cobertura y condiciones serán indicadas en la información del producto, pedido o documentación correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, accidentes, falta de mantenimiento o condiciones distintas a aquellas para las que fue diseñado el producto, salvo cuando legalmente corresponda otra cosa.
Cuando una pieza o componente cuente con garantía proporcionada directamente por su fabricante, Verón podrá facilitar la información necesaria para gestionarla.
El comprador podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente proporcionando los datos requeridos a través del procedimiento disponible en la sección de Facturación.
La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a la legislación fiscal vigente.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en: www.veron.mx/privacidad
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