Puedes solicitar un cambio de dirección después de comprar. Escríbenos lo antes posible para que revisemos si aún podemos actualizar la entrega.
Cómo solicitar el cambio#
- Entra a Mis pedidos y localiza tu compra.
- Envíanos el número de pedido y la dirección completa que quieres utilizar: calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias.
- Incluye un teléfono de contacto si también necesitas corregirlo.
Te indicaremos si el cambio es posible. Si la nueva dirección modifica el costo de envío o la fecha estimada, te informaremos antes de aplicar el ajuste.
¿Qué pasa si el pedido ya está en camino?#
Contáctanos de inmediato. Cuando el envío ya está asignado a transporte, necesitamos coordinar cualquier cambio con el equipo de entrega. Para evitar confusiones, haznos la solicitud directamente.
Si cambiaste la dirección de tu cuenta#
La dirección guardada en tu perfil sirve para compras futuras; los pedidos anteriores conservan los datos con los que se realizaron. Revisa la dirección de ese pedido en Mis pedidos.
También puedes consultar envíos y entregas y medidas de acceso.