Antes de completar tu compra, podrás revisar las opciones de entrega para tu dirección. El costo y el tiempo estimado dependen del código postal, el producto y las condiciones del envío.
Cobertura y disponibilidad#
Introduce tu código postal al comprar para consultar la cobertura, el costo y el plazo estimado de entrega.
Los muebles de gran formato o algunas ubicaciones pueden necesitar coordinación especial. Si tu pedido requiere este paso, te informaremos de las condiciones antes de programar la entrega.
Para conocer el avance de una compra, entra a Mis pedidos o consulta seguimiento de pedidos.
Prepara el acceso#
Antes de la fecha de entrega:
- Mide puertas, pasillos, escaleras y elevadores para comprobar que el mueble pueda pasar.
- Despeja el recorrido y retira los objetos frágiles.
- Verifica que tu teléfono y dirección estén correctos.
- Avísanos si hay restricciones de horario, estacionamiento o acceso al edificio.
- Organiza la recepción con una persona adulta.
Encontrarás más recomendaciones en medidas y acceso al domicilio.
Al recibir tu pedido#
Revisa el empaque y los muebles cuando los recibas. Si notas un golpe, una pieza faltante o un producto diferente, toma fotografías y conserva el empaque y el comprobante de compra.
Puedes reportarlo siguiendo los pasos de mi pedido llegó dañado o incompleto.